Elektronik imza başvurusu yaparken oluşturulan güvenlik sözcüğü, başvuru formunuzun üzerinde yer alır. Güvenlik sözcüğünü unutan veya kayıp eden sertifika sahibi;
1- Çağrı Merkezi sesli yanıt sistemi üzerinden
- Kamu SM Çağrı Merkezi aranır (444 5 576)
- (2) İki tuşu tuşlanarak güvenlik sözcüğü yenileme menüsü seçilir,
- Kimlik doğrulama yöntemi seçilir ve kimlik doğrulanır,
- Yeni güvenlik sözcüğü alınır ve işlem tamamlanır.
2- Kamu SM web sayfasındaki Bireysel İşlemler / Şifreli Giriş ekranındaki "Güvenlik Sözcüğümü Unuttum" butonuna basarak yenileyebilir.